Politique de Confidentialité de LA VILLA D'AKYAH

Chez LA VILLA D'AKYAH, nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée de nos clients et de tous les utilisateurs de nos services. Cette Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Collecte d’Informations Personnelles

Nous recueillons plusieurs types d’informations personnelles lorsque vous interagissez avec LA VILLA D'AKYAH, que ce soit par le biais de notre site web, par e-mail, par téléphone ou en personne. Les informations que nous collectons incluent, sans s'y limiter :

• Informations d’Identité : Nom complet, adresse, date de naissance, nationalité, pièce d’identité.
• Coordonnées : Numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale.
• Détails de Réservation : Dates de séjour, préférences de chambre, services demandés, méthodes de paiement.
• Informations de Paiement : Détails de carte de crédit/débit ou informations sur le paiement mobile (Wave, Orange Money, MTN Money).
• Préférences Personnelles : Toute demande spéciale concernant votre séjour, telles que les préférences alimentaires ou les exigences en matière d’accessibilité.

Ces informations sont collectées dans le but de vous fournir nos services et d’améliorer votre expérience avec nous.

2. Utilisation des Informations

Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées pour :

• Gérer les réservations : Traiter et confirmer votre réservation, gérer votre séjour et répondre à vos demandes.
• Communication : Vous contacter au sujet de votre réservation, des services offerts par LA VILLA D'AKYAH ou pour répondre à vos questions.
• Amélioration de l’Expérience Client : Adapter nos services en fonction de vos préférences, optimiser nos offres, et améliorer votre expérience globale à la villa.
• Facturation et Paiement : Traiter les transactions financières, générer des factures et gérer toute question liée au paiement.
• Marketing : Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters ou des informations sur nos événements et services.

3. Protection des Données

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité pour nous. Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre toute perte, altération, accès non autorisé, ou divulgation. Ces mesures incluent :

• Le chiffrement des données lors de leur transmission via notre site web.
• Un accès limité aux informations personnelles à nos employés autorisés, et uniquement pour l'exécution de leurs tâches professionnelles.
• La conservation de vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Partage des Informations

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou partager vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Fournisseurs de Services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires tiers de confiance qui nous aident à traiter vos réservations, à fournir certains services (comme la gestion des paiements), ou à améliorer notre site web. Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.
• Obligations Légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi que cette action est nécessaire pour se conformer à une procédure judiciaire, une décision de justice ou toute autre obligation légale.
• Protéger nos Intérêts : Nous pouvons divulguer des informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de LA VILLA D'AKYAH, de nos clients ou du public.

5. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et pour collecter des informations anonymes sur la manière dont les visiteurs interagissent avec notre site. Ces cookies nous permettent de :

• Se souvenir de vos préférences pour faciliter vos visites ultérieures.
• Suivre l’utilisation du site pour comprendre quelles sections sont les plus consultées et améliorer notre contenu.

Vous pouvez désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter la fonctionnalité de certaines parties du site.

6. Droits des Utilisateurs

Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès et Correction : Vous pouvez demander l’accès à vos informations personnelles et rectifier toute donnée inexacte ou incomplète.
• Suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, sauf si nous avons une obligation légale ou légitime de les conserver.
• Limitation du Traitement : Vous pouvez demander à restreindre l'utilisation de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Portabilité : Vous avez le droit de demander le transfert de vos données personnelles à un autre responsable de traitement.
• Retrait du Consentement : Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à privacy@villadakyah.com ou par téléphone au (+225) 0576 482323. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les délais légaux applicables.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales et contractuelles. Si vous souhaitez que vos données soient supprimées après la fin de votre séjour, veuillez nous en informer.

8. Mises à Jour de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera affichée sur notre site web, et nous vous informerons de tout changement significatif affectant l’utilisation de vos données. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de notre politique en matière de protection des données.

9. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à :

• E-mail : privacy@villadakyah.com
• Téléphone : (+225) 0576 482323
• Adresse : LA VILLA D'AKYAH, Abidjan, Cocody 2 plateaux, derrière Le Commissariat 12ème Arrondissement, Rue J53.

Nous vous remercions de faire confiance à LA VILLA D'AKYAH et de respecter nos politiques pour garantir un séjour sécurisé et agréable.